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[重庆新闻] 2019年,他们说了911万余次“您好,重庆110”

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发表在  2020-1-11 10:49:19 | 显示全部楼层 | 阅读模式
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一台电脑、一部电话、尺度的普通话、快速的反应机制、全年无休、永不绝歇……这不是公司客服部的工作现场,这是重庆市公安局110报警服务中心。
2020年1月10日是天下第34个“110宣传日”。对于不少拨打过110的重庆市民来说,电话那头的一句“您好,重庆110”,总会让寻求帮助的人们找到解决标题的方向。数百万起接警的背后,有数百万个故事。对于每一位110接线员来说,总有一两次与受助人的通话,让他们难以忘却。
依托110这道看不见的电波,无数公安民警为我们的岁月静好而负重前行。
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乡音让千里之外的失恋盲人放弃轻生
2019年6月9日11时30分,重庆市公安局110报警服务台接到一盲人男子从三亚凤凰机场某快捷酒店打来的报警,称自己失恋了,想要轻生。
接警员谭丽君获情后高度器重,迅速调整对话方式,运用重庆话拉家常,以接地气的乡音稳住报警人情绪,保持通话直至三亚警方到达现场。
“诚实说,我平时接过的轻生类警情还挺多,但重庆籍盲人在异地扬言轻生是第一次遇到。”谭丽君当时就想,报警人在外地遇到困难都要拨打重庆110,这是对重庆公安的信任。虽然自己无法马上关照民警去帮助他,但作为一名接警员,自己一定能在接警这个环节稳住他。
谭丽君马上用重庆话跟对方交换,让对方感觉到亲切,直到听到电话那头传来当地民警到场的声音,谭丽君一直悬着的心才放下来。
后来,报警人回到重庆,还特地来电表示感谢,谢谢谭丽君及时劝阻了自己,放弃了轻生的动机。
突发持刀抢劫!110协同处置抓获嫌疑人
2019年11月5日19时26分,市公安局110报警服务台接群众报警,称一男子在龙头寺火车北站某便利店,持水果刀威胁店员,抢走店内现金300元后逃逸。
“生命比钱财更重要,您没事就好。别着急,我们正在赶来的路上。”这是接警员沈超凡反复安慰报警人的一句话。“当时报警人很慌张,语言表述都是乱的。我让他先冷静,然后再让他把正确的地点、时间和当前的状态告诉我。”
在初步把握嫌疑人根本情况及逃跑方向后,沈超凡第一时间关照重铁公安赶赴现场,并指令辖区分局协同处置。
在这期间多次与辖区分局衔接,及时跟进补充警情相关情况,调理路面警力设卡拦截,2小时后成功抓获了持刀嫌疑人。
“群众在危难紧急之中拨打110,是对我们110极大的信任,我们要保持高度的敏感性和强烈的责任心,认真去处理好每一起警情。”沈超凡也提示广大市民,拨打110时应留意的标题:不要慌张,正确应答接警员的提问,用简明、正确的语言表述案(事)件的大概情况。同时,保持通讯畅通或在事发现场期待民警的到来
110向120的一次暖心求助
2017年6月8日晚,值班的王嘉励正在受理一起群众报警求助,突然下腹一阵暖流袭来,王嘉励立即告急起来了,“当时有去妇幼保健院相识过,这是羊水破碎,马上就要临产了。”
虽然心里慌张,但是王嘉励体现的却很淡定。坚持处理好警情后,才向值班领导陈诉情况。
“后来就有了大家说的110向120紧急求助的事。”王嘉励还记得,往日安静的110接警大厅变得有些躁动,有人一边安慰鼓励,另有人一边递水擦汗。
因为送医及时,王嘉励顺利分娩一名健康的男婴。现在,每当同事提及这个故事,大家都免不了开打趣。
“您好,重庆110”去年他们说了911万余次
据相识,2019年全市受理报警911万余起,同比上升3.35%,有效警情542万余起,同比上升4.71%。其中,刑事类警情8.7万余起,同比下降2.70%;治安类警情30万余起,同比上升4.15%;交通变乱类警情77万余起,同比上升6.21%;求助类警情143万余起,同比下降2.38%,其中挡道挪车求助56.7万余起,噪音求助9.3万余起,寻物求助12.3万余起,走失寻人求助5.3万余起,醉酒求助5.7万余起;纠纷类警情63万余起,同比上升30.59%,其中家庭纠纷9.1万余起,消费纠纷6.7万余起,劳资纠纷5.2万余起,邻里纠纷3.8万余起,婚恋纠纷3.7万余起,服务纠纷3.6万余起。
其实,在重庆110,像谭丽君、沈超凡、王嘉励等接警员另有很多,面对繁重枯燥的接警工作,他们毫无怨言,面对蓄意骚扰和恶言相向,他们默默承受,始终如一地以饱满的工作热情和高昂的斗志投入工作,不断谱写出爱民新曲。
他们的清晨和夜晚,是电话彼端您的信任和鼓励。他们的希冀和期盼,是风雨过后您的平安与喜悦。危难时候,总有暖和萦绕耳畔——“您好,重庆110!”
消息多一点>>
110宣传日重庆警方在行动
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“拨打110报警电话的三要素是什么”、“除了电话报警另有哪些应急报警方式”?今天是天下第34个“110宣传日”。重庆市九龙坡区公安分局以“不忘初心110,共建共治享安宁”为主题,在杨家坪步行街广场开展“110宣传日”系列活动,指挥中心民警现场为市民答疑解惑,支招说法。
现场,各警种“警花警草”携带高端警用装备走上陌头,吸引了浩繁“粉丝”围观,近间隔的体验,引发大家的赞叹和欢呼。
“在此,我们也由衷号令,110热线每天都在高负荷运转中。海量的报警,让广大民警时候处在繁忙之中。因此,什么情况下、怎么拨打110,这些知识一定要把握。”指挥中心民警表示,以九龙坡公安分局为例,每年接到的无效报警超过一万次。
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同日,沙坪坝区公安分局也在三峡广场核心地段开展了2020年“110宣传日”暨春运启动日主题活动,发放各类宣传资料5000余份。
上游消息·重庆晨报记者 景然 曲鸿瑞

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发表于 2020-1-11 13:06:58 | 显示全部楼层
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